Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
23uiwn

1.1 Các Định Nghĩa Quan Trọng

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "23uiwn": Nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 23uiwn.net, bao gồm toàn bộ trang web, ứng dụng di động, giao diện người dùng và hệ thống backend liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 23uiwn.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân của người dùng trên hệ thống 23uiwn, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược và hỗ trợ mà 23uiwn cung cấp, bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, xổ số và các tính năng phụ trợ khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản người dùng tại 23uiwn, không bao gồm tiền thưởng đang trong giai đoạn vòng cược.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền hoặc lợi ích nào được 23uiwn cấp cho người dùng thông qua các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược kèm theo.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 23uiwn tại Việt Nam và các quốc gia mà dịch vụ được cung cấp. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng các dịch vụ của 23uiwn là hợp pháp theo quy định pháp luật tại địa phương của mình.

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

Dịch vụ của 23uiwn chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. Bất kỳ người dùng nào được phát hiện chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thắng) có thể bị tịch thu theo quy định.

2.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

23uiwn thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các giấy tờ sau để xác minh:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Giấy tờ xác nhận địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử liên kết.

Quá trình xác minh KYC thường hoàn tất trong vòng 1–3 ngày làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng rút tiền có thể bị giới hạn tạm thời.

2.3 Một Tài Khoản Trên Một Cá Nhân

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 23uiwn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác, hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 23uiwn, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc và thông tin thanh toán. Người dùng chịu trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 23uiwn của mình. 23uiwn khuyến cáo mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt (tối thiểu 8 ký tự).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản ở mức cao nhất.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào, kể cả nhân viên hỗ trợ 23uiwn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho 23uiwn nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

3.3 Trách Nhiệm Của Người Dùng Đối Với Tài Khoản

Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản 23uiwn của người dùng đều được coi là do chính người dùng thực hiện và chịu trách nhiệm, trừ các trường hợp người dùng đã thông báo kịp thời về việc bị truy cập trái phép trước khi tổn thất xảy ra. 23uiwn sẽ không bồi thường cho những tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

4.1 Phương Thức Thanh Toán

23uiwn hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank và tiền điện tử USDT. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian và người dùng nên kiểm tra thường xuyên trong phần cài đặt tài khoản.

4.2 Quy Định Nạp Tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút tùy phương thức.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với họ tên đã đăng ký trên 23uiwn.
• Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• 23uiwn không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người dùng.

4.3 Quy Định Rút Tiền

• Hạn mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký.
• Trong trường hợp cần kiểm tra giao dịch, 23uiwn có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền tối đa 3 ngày làm việc để xác minh.

5.1 Điều Kiện Chung Về Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 23uiwn đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc k ỹ các điều kiện trước khi tham gia. Việc nhận khuyến mãi đồng nghĩa với việc người dùng đã đồng ý với toàn bộ điều kiện đi kèm.

5.2 Vòng Cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại 23uiwn đều yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi cho phép rút tiền. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng có thể đi kèm yêu cầu vòng cược x25, nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng gấp 25 lần giá trị tiền thưởng nhận được trước khi có thể rút số tiền đó.

• Chỉ các cược hợp lệ (không bao gồm cược hòa, cược đối xứng hay cược vi phạm quy tắc trò chơi) mới được tính vào vòng cược.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cố định – nếu hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược, tiền thưởng sẽ tự động bị hủy.
• 23uiwn có quyền điều chỉnh tỷ lệ đóng góp vào vòng cược theo từng loại trò chơi.

5.3 Quy Định Chống Lạm Dụng Khuyến Mãi

23uiwn sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để ngăn chặn mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng và có thể dẫn đến hủy thưởng, khóa tài khoản:

• Mở nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.
• Đặt cược đối xứng (hedging) hoặc cược rủi ro thấp bất thường để hoàn thành vòng cược.
• Sử dụng thông tin người khác để nhận khuyến mãi thay cho người không đủ điều kiện.
• Bất kỳ hình thức phối hợp giữa nhiều người dùng nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.

6.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Mọi giao dịch đặt cược tại 23uiwn chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận và cấp mã tham chiếu giao dịch. Cược được đặt trong điều kiện kết nối mạng không ổn định có thể không được ghi nhận – người dùng cần kiểm tra lịch sử giao dịch để xác nhận.

6.2 Lỗi Kỹ Thuật Và Sự Cố Hệ Thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm, hoặc kết quả trò chơi bị ảnh hưởng bởi nguyên nhân kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, 23uiwn có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các giao dịch cược bị ảnh hưởng. Mọi quyết định trong trường hợp này là quyết định cuối cùng của 23uiwn.

6.3 Tỷ Lệ Cược Và Kết Quả

Tỷ lệ cược tại 23uiwn có thể thay đổi theo thời gian thực tùy thuộc vào diễn biến sự kiện. Tỷ lệ được hiển thị tại thời điểm người dùng xác nhận đặt cược là tỷ lệ áp dụng chính thức cho cược đó. Kết quả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 23uiwn:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 23uiwn để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Lừa đảo: Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả để đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, phá hoại, làm gián đoạn hoạt động của hệ thống 23uiwn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc quản lý tài khoản của người khác vì mục đích thương mại.
• Quảng cáo trái phép: Sử dụng nền tảng 23uiwn để thực hiện các hoạt động quảng cáo, tiếp thị, spam hoặc phân phối nội dung không được phép.

8.1 Giới Hạn Trách Nhiệm Của 23uiwn

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23uiwn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, gián đoạn dịch vụ, hoặc thiệt hại về lợi nhuận.

8.2 Tính Sẵn Sàng Của Dịch Vụ

23uiwn cam kết duy trì dịch vụ ổn định 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ luôn hoàn toàn không bị gián đoạn. Các trường hợp bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, v.v.) có thể ảnh hưởng đến tính sẵn sàng của dịch vụ mà không phát sinh trách nhiệm bồi thường.

8.3 Nội Dung Bên Thứ Ba

Một số trò chơi và nội dung trên 23uiwn được cung cấp bởi các đối tác phần mềm bên thứ ba. 23uiwn không chịu trách nhiệm về chất lượng, tính chính xác hay bất kỳ vấn đề nào phát sinh trực tiếp từ phần mềm của bên thứ ba nằm ngoài phạm vi kiểm soát của chúng tôi.

9.1 Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 23uiwn của mình vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư chưa được rút sau 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản có thể bị hủy theo chính sách tài khoản không hoạt động.

9.2 Đóng Tài Khoản Do Vi Phạm

23uiwn có toàn quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, có hành vi gian lận, hoặc khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, 23uiwn có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan.

9.3 Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)

23uiwn hỗ trợ chương trình tự loại trừ dành cho người dùng muốn kiểm soát thói quen cá cược của mình. Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản trong thời hạn từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, 23uiwn sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào đến người dùng đó.

10.1 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, 23uiwn ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ và sẽ nhận được phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2 Tính Tách Biệt Của Các Điều Khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, phần còn lại của các điều khoản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

10.3 Ngôn Ngữ Chính Thức

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ là căn cứ pháp lý chính thức và có giá trị ưu tiên.

10.4 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23uiwn qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website 23uiwn.net, hoạt động 24/7.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh chính thức của 23uiwn.